Politique de Vente des Pièces Automobiles
- Conditions Générales de Vente
Toutes les ventes de pièces automobiles sont soumises aux termes et conditions énoncés dans cette politique. En passant une commande, le client accepte ces conditions. - Qualité des Pièces
Toutes les pièces vendues par notre entreprise sont neuves ou reconditionnées selon les normes de qualité les plus élevées. Chaque pièce est rigoureusement testée pour garantir son bon fonctionnement. - Garantie de Conformité
Les pièces sont garanties conformes aux spécifications techniques du constructeur. Toute déviation doit être signalée dans les 7 jours suivant la réception pour que l’entreprise puisse corriger l’erreur ou remplacer la pièce sans frais supplémentaires pour le client. - Garantie de Retour et Échange
- Délai de Retour : Les clients disposent d’un délai de 1 mois (30 jours calendaires) à compter de la date de réception pour retourner une pièce. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
- État des Pièces Retournées : Les pièces retournées doivent être dans leur état d’origine, non installées, non utilisées, et dans leur emballage d’origine intact. Tout retour de pièce endommagée, modifiée, ou partiellement installée ne sera pas accepté.
- Procédure de Retour : Avant de retourner une pièce, le client doit contacter le service client pour obtenir une autorisation de retour (RMA) via contact@tizautoparts.com. Les retours sans RMA ne seront pas acceptés.
- Frais de Retour : Sauf en cas d’erreur de notre part (envoi de la mauvaise pièce, pièce défectueuse), les frais de retour sont à la charge du client.
5. Remboursements
- Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection des pièces retournées.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat, déduction faite des frais de réapprovisionnement, le cas échéant.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
6. Exclusions de Garantie
- Usure Normale : Les pièces soumises à une usure normale (ex. : plaquettes de frein, pneus, etc.) ne sont pas couvertes par la garantie de retour.
- Mauvaise Installation : Toute pièce endommagée en raison d’une mauvaise installation ou d’une manipulation incorrecte par le client n’est pas éligible au retour ni à la garantie.
7. Garantie Moteur et mécanique
- Durée de la Garantie : Les moteurs vendus par notre entreprise sont couverts par une garantie de 6 mois à compter de la date de réception.
- Conditions d’Application : Pour que la garantie soit applicable, le moteur doit être installé par un garagiste professionnel ou agréé de la marque, et le client doit fournir une preuve de cette facturation.
- Preuve d’Installation : Le client doit présenter une facture détaillée émise par le garagiste professionnel ou agréé, indiquant la description du moteur installé et les services rendus. Cette preuve est indispensable pour toute réclamation liée à la garantie moteurs ou installation de pièces mécanique.
- Exclusions : Toute installation réalisée par le client lui-même ou par un non-professionnel rend la garantie nulle. En l’absence de preuve d’installation professionnelle, la demande de garantie sera automatiquement rejetée.
8. Réclamations et Litiges
Toute réclamation doit être formulée par écrit dans les 7 jours suivant la découverte du problème. En cas de litige, les parties s’engagent à chercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
9. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de vente à tout moment. Les modifications seront communiquées aux clients et appliquées aux commandes passées après la date de modification.
10. Service Client
Pour toute question concernant cette politique ou pour initier un retour, veuillez contacter uniquement notre service client via mail : contact@tizautoparts.com.
11. Conditions d’Acceptation des Garanties
- Installation Professionnelle : Les pièces doivent avoir été installées par un garagiste professionnel. Dans certains cas, seules les installations réalisées par un garagiste agréé seront acceptées.
- Preuve d’Installation : Le client doit fournir une facture détaillée de l’installation effectuée par le garagiste professionnel ou agréé. Cette facture doit inclure la description des pièces installées et les services rendus.
- Non-Respect des Conditions : Toute pièce installée par le client lui-même ou par un non-professionnel sera exclue de la garantie. De plus, si aucune preuve d’installation professionnelle n’est fournie, la demande de garantie sera rejetée.
